Regulamin - Sun and Snow

Podmínky a pravidla
VŠEOBECNÉ PODMÍNKY PRO UŽÍVÁNÍ PROSTOR KLIENTEM

SUN & SNOW - SUN & SNOW Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem ve Varšavě, Gałczyńskiego 4, 00-362 Varšava, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Obvodním soudem ve Varšavě, 13. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem 000318497, REGON: 141534979, NIP: 5213507582, základní kapitál ve výši 2 023 250,00 PLN, která je smluvní stranou Smlouvy o pronájmu apartmánu pro rekreační nebo turistický pobyt s Klientem.
Klient - fyzická nebo právnická osoba, která je stranou smlouvy o dočasném užívání bytových prostor (smlouvy o pronájmu Apartmánu pro rekreační nebo turistický pobyt), která je Sun & Snow k dispozici.
Byt, apartmán - obydlí, podrobně popsané v nabídce prezentované na webových stránkách Sun & Snow, které si Klient pronajímá k dočasnému pobytu pro rekreační nebo turistické účely.

§ 1
Obecná ustanovení

Tyto Všeobecné podmínky užívání, dále jen „Podmínky“, tvoří nedílnou součást smlouvy o pronájmu bytu pro rekreační nebo turistický pobyt uzavřené mezi Klientem a společností Sun & Snow, resp. agentem zastupujícím společnost Sun & Snow.
Sun & Snow prohlašuje, že na základě smlouvy s vlastníkem bytové jednotky, dále jen Apartmán, je oprávněn v rámci správy pronájmu poskytovat služby dočasného zpřístupnění Apartmánu Zákazníkům pro krátkodobé rekreační nebo turistické pobyty.
V rámci nájemní smlouvy se Sun & Snow zavazuje připravit pro zákazníka Byt a poskytnout jej zákazníkovi za sjednanou odměnu.
Společnost Sun & Snow dodržuje Kodex správné praxe v pohostinství (Kodex hoteliéra) z roku 2004.

§2

Rezervace

1. Před provedením rezervace a uzavřením nájemní smlouvy se Klient zavazuje seznámit se s obsahem tohoto Řádu. Provedení rezervace se rovná přijetí Pravidel.

2. Rezervaci lze provést pomocí IT systému: prostřednictvím webové stránky www.sunandsnow.pl, e-mailem (rezerwacja@sunandsnow.pl) nebo telefonicky na čísle 224502626. Zákazník, který provádí rezervaci, prohlašuje, že je plnoletý. .

3. Aktuální katalog apartmánů pro krátkodobé turistické pronájmy spolu s jejich podrobným popisem je k dispozici na www.sunandsnow.pl. Fotografie uvedené v nabídce jsou pouze ilustrativní. V apartmánech spravovaných Sun & Snow Sp. z o., mohou být patrné stopy užívání, které vyplývají z přirozeného opotřebení bytů a nemají vliv na jejich užitnou hodnotu.

4. K provedení online rezervace by měl Zákazník použít internetový prohlížeč, jako je Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox nebo Opera.

5. Po rezervaci Apartmánu online, telefonicky nebo e-mailem obdrží Klient do své e-mailové schránky formulář s informacemi o provedené rezervaci.

Potvrzením rezervace je uhrazení rezervačního poplatku ve výši 30 % z částky objednávky do 1 hodiny, zbývá-li do dne příjezdu více než 5 dnů, nebo zaplacení 100 % částky objednávky do 1 hodiny, pokud do dne příjezdu zbývá 5 dní nebo méně.

6. Telefonickým vytvořením rezervace zákazníkem se rozumí i uzavření smlouvy za podmínek uvedených v Řádu.

7. V případě rezervace a nezaplacení rezervačního poplatku bude rezervace automaticky zrušena. Obnovení rezervace je možné pouze v případě, že jsou prostory volné a cena pronájmu se může změnit.

8. Byt je možné rezervovat minimálně na dobu 1 dne, která je zároveň minimální dobou trvání nájemní smlouvy. Sun & Snow si vyhrazuje právo stanovit jiné, delší než minimální doby pobytu v závislosti na datu.

9. Slevy prezentované na webových stránkách www.sunandsnow.pl automaticky snižují hodnotu pronájmu na určité období. Jsou kumulativní s individuálními slevovými kódy Sun & Snow a se slevovými kódy od externích dodavatelů. Slevové kódy Sun & Snow a slevové kódy třetích stran nelze kombinovat s pobytovými poukazy. Sun & Snow si vyhrazuje právo měnit slevové kódy, pokud jde o skládání těchto kódů s jinými slevami. Hodnotové poukázky představují platební prostředek a jejich použití nepodléhá žádným omezením.

10. Sun & Snow spolupracuje s Oktanem Brzeski Grzenkowicz sp. se sídlem ve Słupsku ul. Bohaterów Westerplatte 7, 76-200 Słupsk, zapsaná v Rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000856814, která provozuje rekreační zařízení v Hel, ul. Kuracyjna 11 pod názvem „Cypel Helski“ (dále jen „Cypel Helski“) a na ul. Kuracyjna 26 pod názvem „Helski Brzeg“ (dále jen „Helski Brzeg“).
Sun & Snow nabízí ubytovací služby na poloostrově Hel a Hel Brzeg v rámci své spolupráce na zprostředkovatelské bázi a nabídky týkající se poloostrova Hel a Hel Brzeg budou vždy označeny na webových stránkách www.sunandsnow.pl: Poloostrov Hel/ Helski Brzeg. V případě telefonické rezervace však budou poskytnuty jasné informace o poloostrově Hel/Hel Shore.
V případě, že turista provede rezervaci na nabídku Hel Peninsula/Helski Brzeg, bude pobytová služba poskytována Hel Peninsula/Helski Brzeg v souladu se zásadami stanovenými v aktuálním řádu Hel Peninsula/Helski Brzeg, dostupný na adrese následující odkazy: https://cypelhelski.pl/regulamin/ a Pravidla - Pláž Hel - Nádherné apartmány na poloostrově Hel, s přihlédnutím k zásadám uvedeným v tomto odstavci.
Při rezervaci pobytu na poloostrově Hel/Hel Brzeg se turista seznámí s předpisy poloostrova Hel/Hel Brzeg a prohlásí, že je seznámen s ustanoveními těchto předpisů a zavazuje se je dodržovat. .
Nabídka Hel poloostrov/Hel Shore bude mít v každém případě následující povahu a zásady: turista, který chce využít nabídky pobytu přes Sun & Snow, zaplatí 100 % hodnoty pobytu do jedné hodiny od provedení rezervace; rezervace provedená turistou je vždy neodvolatelná; turista může změnit datum provedené rezervace nejpozději 7 dní před datem příjezdu za předpokladu, že vybraný typ prostor na poloostrově Hel/Hel Shore je v novém termínu dostupný; Po příjezdu do místa pobytu turista zaplatí resortní poplatek a další poplatky požadované na místě přímo na poloostrov Hel/Hel Shore. Faktura za poplatky zaplacené přímo na poloostrově Hel/Hel Brzeg bude vystavena tímto subjektem.
Případné stížnosti podává turista přímo Cypel Helski/Helski Brzeg v souladu s předpisy uvedenými v bodě 3 výše.
V záležitostech neupravených předpisy poloostrova Hel/pobřeží Hel platí ustanovení těchto předpisů.

§3

Poplatek za službu a platební podmínky

1. Výše poplatku za pronájem apartmánu spolu s dodatečnými náklady je vždy uvedena ve formuláři potvrzení rezervace obdrženém po provedení rezervace nebo telefonicky při rezervaci.

2. Poplatek uvedený v cenové nabídce na webových stránkách a v rezervačním formuláři zahrnuje 8% DPH.

3. Poplatek za pronájem bytu zahrnuje:

· poplatek za přípravu Apartmánu

· poplatek za pobyt v Apartmánu pro počet osob uvedený ve smlouvě

K nájemnému mohou být připočteny další poplatky a zálohy, jak je uvedeno v rezervačním formuláři nebo smlouvě.

3. Poplatek za pronájem apartmánu nezahrnuje: dodatečný úklid během pobytu, dodatečnou výměnu ložního prádla a ručníků, zapůjčení dětské postýlky, pobyt domácího mazlíčka, parkovné, snídaně a další doplňkové služby.

4. Rezervační poplatek je poplatek vylučující konkrétní apartmán z nabídky Sun & Snow v konkrétním termínu pro dalšího potenciálního Klienta. Pokud bude vaše rezervace úspěšná, bude rezervační poplatek zahrnut do celkové ceny vašeho pobytu. V případě včasného uhrazení rezervačního poplatku nevzniká Klientovi nárok na vrácení peněz.

5. Zbývající část poplatku za pronájem apartmánu (70 % z částky objednávky) může klient uhradit online pomocí odkazu pro elektronickou platbu zaslaného v e-mailové zprávě, kterou klient obdrží po provedení rezervace, nebo prostřednictvím svého manažera pobytu Click & Stay pomocí Systém Fiserv. Můžete také provést klasický převod (počítá se datum přijetí platby).

6. Platby lze provádět:

Na bankovní účet Sun & Snow: 05 1160 2202 0000 0001 3190 2575

· Platba BLIK nebo platební kartou nebo elektronický převod přes Fiserv S.A. se sídlem ve Varšavě

· Platba BLIK prostřednictvím externího platebního systému „imoje“ provozovaného ING Bank Śląski S.A. se sídlem v Katovicích

· Platba Paypo prostřednictvím externího platebního systému „imoje“ provozovaného ING Bank Śląski S.A. se sídlem v Katovicích

7. Když turista provede platbu, systém vystaví zálohovou fakturu na údaje uvedené při procesu rezervace v rezervačním formuláři. V den odhlášení bude Turistovi vystavena prodejní faktura. Veškeré úpravy týkající se prodejních faktur (rozdělení faktury, změna údajů) jsou možné do 2 dnů po ukončení pobytu za předpokladu, že turista zašle všechny potřebné informace na e-mailovou adresu faktury@sunandsnow.pl. Zasílání fakturačních údajů na jiné e-mailové adresy nebude akceptováno.

§4

Změna a zrušení rezervace ze strany Klienta

1. Klient může provést bezplatné změny rezervace do 14 dnů před plánovaným příjezdem. Za tímto účelem by měl zákazník kontaktovat rezervační oddělení ve Varšavě na čísle 224502626 nebo místní kancelář (telefonní čísla jsou k dispozici na webových stránkách www.sunandsnow.pl v záložce „Kontakt“).

2. Možnost změny se vztahuje na termín, místo a apartmán. Provedení změny může znamenat změnu ceny pronájmu.

3. Pokud není možné změnit termín pobytu a klient odstoupil od smlouvy, tj. zrušil rezervaci nebo nesplnil podmínky smlouvy (nedojezd), Sun & Snow si vyhrazuje právo ponechat si celou zaplacená částka.

4. Pokud byla rezervace uhrazena body nebo vouchery, nemá Zákazník nárok na bezplatné zrušení rezervace. Zrušením pobytu přijdete o všechny zaplacené body/ztrátu voucheru.

§5
Změna a zrušení rezervace Sun & Snow

1. Sun & Snow může změnit rezervaci pouze v případě vyšší moci, která Sun & Snow brání ve splnění jejích povinností. Vyšší mocí se rozumí: živelné pohromy, obsazení bytu jakýmkoli státním orgánem za jakýmkoli účelem, stávky, války a nepokoje, jakož i odnětí elektřiny, plynu, topné energie nebo vody dodavatelem Bytu. Sun & Snow je pak povinen nabídnout Klientovi jiný termín a/nebo apartmán. Sun & Snow může také odstoupit od smlouvy a vrátit klientovi zaplacený rezervační poplatek.

2. Ve výjimečných situacích (porucha Apartmánu nebo jiná neočekávaná událost) si Sun & Snow vyhrazuje právo poskytnout náhradní prostory s parametry a plochou podobnou rezervovanému Apartmánu. Pokud Klient nebude souhlasit s náhradním Apartmánem, smlouva zaniká a Sun & Snow bude povinna vrátit Klientem zaplacený rezervační poplatek.

3. Sun & Snow si vyhrazuje právo zrušit rezervaci bez udání důvodu do 24 hodin od jejího provedení. V případě zrušení rezervace obdrží Klient zpět všechny zaplacené finanční prostředky.

§6

Postup při pobytu zákazníka

1. Pobyt v apartmánu začíná v 16:00 hodin prvního dne rezervovaného termínu. Klient je povinen vyzvednout si klíče od Apartmánu u zástupce Sun & Snow v čase dohodnutém Smluvními stranami. Otevírací doba místních kanceláří je k dispozici na webových stránkách www.sunandsnow.pl/kontakt.

Pokud je apartmán zařazen do online check-in programu, klient obdrží vstupní kód do apartmánu v den příjezdu v 15:45.

Check-in před 15:45 v den příjezdu je možný v závislosti na dostupnosti apartmánu. Dostupnost bytu před touto dobou je vždy nutné potvrdit s pracovníkem místní pobočky. Check-in před 15:45 v den příjezdu zahrnuje příplatek 50 PLN brutto, který turista musí zaplatit nejpozději v den příjezdu.

2. Zákazník je povinen podepsat nájemní smlouvu u manažera pobytu Click & Stay nejpozději v den nástupu na pobyt (bez ohledu na způsob provedení rezervace, tj. distribuční kanál). Ve výjimečných případech může Klient po předchozím kontaktu podepsat nájemní smlouvu na místně příslušném úřadu v den příjezdu v otevírací době místního úřadu.

3. Zákazník, který provede více než jednu rezervaci na stejný nebo podobný termín, je povinen umožnit zástupci Sun & Snow ověřit údaje na průkazu totožnosti s údaji, které zákazník uvedl v nájemní smlouvě, a to podpisem registrační karty prostřednictvím správce Click & Stay. Zástupce Sun & Snow zkontroluje ID zákazníka v den přihlášení. Pokud se příjezd klienta uskuteční mimo otevírací dobu místní kanceláře, pracovník Sun & Snow ověří identifikační kartu klienta následující den pobytu a domluví se s klientem na vhodném čase k návštěvě apartmánu.

4. K zajištění případných nároků na náhradu škody má Sun & Snow právo vybrat od klienta zálohu ve výši 300 PLN za pobyt v Apartmánu nejpozději v den podpisu nájemní smlouvy klientem. Záloha se vybírá prostřednictvím elektronické platby (předautorizace karty) v manažeru pobytu Click & Stay. Ve výjimečných situacích může Klient uhradit zálohu v hotovosti na místně příslušném úřadu nejpozději v den přihlášení s ohledem na otevírací dobu místního úřadu. Záloha je neúročená a je vratná na konci pobytu Klienta. Sun & Snow si vyhrazuje právo na prohlídku apartmánu maximálně do 5 dnů od odjezdu nájemce.
V případě platby v hotovosti bude záloha vrácena bankovním převodem po odhlášení do 10 dnů od okamžiku, kdy host sdělí číslo bankovního účtu. Pokud byla na kartě zákazníka provedena předautorizace ve výši 300 PLN, budou prostředky uvolněny pracovníkem místní kanceláře maximálně do 5 dnů od data odhlášení.

Odblokování prostředků na kartě závisí na bance, u které má Zákazník platební kartu. Může trvat 10 až 30 dní.

5. V případě, že během pobytu klienta dojde v apartmánu ke škodě, kterou nelze okamžitě odstranit a která si vyžádá pozastavení prodeje těchto prostor nebo zrušení rezervace bezprostředně po pobytu klienta, zavazuje se klient uhradit ztráty související se ztrátou. finanční výhody Sun & Snow. O výši ztracených výhod bude Klient neprodleně informován zástupcem Sun & Snow. Úhrada částky související s ušlým ziskem nezbavuje klienta povinnosti uhradit škody vzniklé při užívání bytu klientem. Sun & Snow si vyhrazuje právo vybrat částku související s ušlým ziskem ze zálohy zaplacené zákazníkem zadržením zálohy/nabitím kreditní karty zákazníka.

6. Pobyt končí do 11:00 hodin posledního dne rezervovaného termínu. Klient je povinen opustit apartmán do 11:00 hodin (nebo jiný čas dohodnutý se Sun & Snow). Pokud si Klient vyzvedne klíče v místní kanceláři v den příjezdu, je povinen je vrátit zástupci Sun & Snow v místní kanceláři v den odhlášení.

Pokud klient neuvolní apartmán do 11:00, Sun & Snow bude klientovi účtovat další noc a ponechá si zálohu.

Klient je povinen dodržovat noční klid, předpisy BOZP a předpisy požární ochrany zařízení. Mezi 22. a 6. hodinou je zakázáno jakékoli chování narušující relaxaci obyvatel.

7. Klient se zavazuje užívat Apartmán v souladu s jeho určením, nebude z Apartmánu odstraňovat žádné prvky jeho vybavení či dekorací a dále se zavazuje, že nebude po dobu pobytu kopírovat klíče od Apartmánu, které mu byly předány. . Mezi byty je také zakázáno přemisťovat předměty (sklo, nádobí, nábytek atd.).

8. Seznam vybavení bytu je umístěn na viditelném místě v bytě. Nájemce je povinen nahlásit pracovníkovi Sun & Snow chybějící vybavení do 2 hodin od přihlášení do bytu. Nenahlášení jakýchkoliv nedostatků se rovná potvrzení nájemce, že zařízení je kompletní a v dobrém stavu. V případě poškození vzniklého během pobytu v bytě v důsledku jeho nesprávného užívání hradí náklady na opravu škody v plné výši nájemce tím, že si SUN & SNOW ponechá část nebo celou kauci a/nebo naúčtuje nájemci. kreditní kartou. Pokud náklady na opravu převýší výši kauce, zavazuje se nájemce doplatit rozdíl. Náklady na opravy budou odhadnuty na základě tržních cen.

9. Kouření v apartmánech je zakázáno. Zákazníkovi, který tento zákaz nedodrží, může být účtován poplatek ve výši 500 PLN, což je ekvivalent nákladů na praní záclon a přehozů v bytě.

10. Klient je povinen zabezpečit Byt při každém jeho opuštění zavřením oken a vstupních dveří a pečlivým střežením klíče.

11. Klient se zavazuje zajistit, aby počet osob ubytovaných s ním v Apartmánu nepřekročil počet uvedený jako maximální v nabídce konkrétních prostor.

12. Klient se zavazuje, že nebude chovat zvířata v Apartmánu (pokud se Sun & Snow nedohodne jinak). Sun & Snow si účtuje poplatek 40 PLN/den za pobyt s domácím mazlíčkem. Pokud Klient nenahlásí pobyt se zvířetem, může být Sun & Snow uložena pokuta ve výši 1 000 PLN.

Klient je povinen udržovat po svém mazlíčkovi čistotu (to platí jak pro byt, tak pro balkon/terasu/zahradu). V opačném případě si Sun & Snow vyhrazuje právo uložit smluvní pokutu ve výši dalších 100 PLN.

13. Klient se zavazuje v případě vyzvednutí klíče od bytu od skříňky v automatu na klíče vrátit klíč spolu s na něm připevněným upevňovacím prvkem, tj. vložkou zámku SAIK (dále jen „Vložka zámku SAIK“). klíčový automat v den odjezdu. Pokud zákazník nevrátí kompletní sadu (klíč spolu s vložkou SAIK Lock) do schránky v automatu na klíče, bude zákazníkovi účtována pokuta ve výši 500 PLN brutto. Výše uvedená částka pokryje náklady na nákup vložky zámku SAIK a výměnu zámku. Nevrácení pouze klíče nebo pouze vložky SAIK Lock do skříňky v automatu na klíče nesnižuje výši pokuty. V případě jakýchkoli pochybností nebo potřeby pomoci v souvislosti s používáním zařízení popsaného v tomto bodě nebo v souvislosti s terminologií použitou v tomto bodě by měl Zákazník kontaktovat pracovníka místní pobočky.

14. Klient se zavazuje zanechat v apartmánu v den odhlášení skipasovou kartu opravňující k využívání sjezdovek v areálu Czarna Góra Resort. Pokud zákazník neopustí kartu Skipass, bude zákazníkovi účtována pokuta ve výši 25 PLN (poplatek bude odečten ze zálohy zaplacené zákazníkem).

15. Přivolání zaměstnanců Sun & Snow nebo spolupracujících pracovníků Klientem mimo otevírací dobu místní kanceláře v situacích, které neohrožují život nebo zdraví Turisty, nesouvisí se závažnou poruchou, ke které došlo v apartmánu během pobytu. a nejsou vinou společnosti Sun & Snow, bude klientovi uložena pokuta ve výši 150 PLN a tato částka bude odečtena ze zálohy zaplacené klientem.

16. Klient a jeho doprovod jsou povinni umožnit zástupci Sun & Snow jejich dočasné odbavení v Apartmánu předložením zástupce Sun & Snow průkazem totožnosti s fotografií. V opačném případě má zaměstnanec Sun & Snow právo odmítnout vydání klíčů od Apartmánu Klientovi.

17. Sun & Snow nenese odpovědnost za žádné nepříjemnosti způsobené během pobytu Hostů související se stavebními nebo dokončovacími pracemi, které mohou být prováděny v prostorách, kde se apartmán nachází nebo kolem něj, přerušení dodávky médií z důvodů nezaviněných zařízení (např. (např. elektřina, voda, ústřední topení), emise hluku ze sousedních nemovitostí.

V případě porušení pravidel uvedených v tomto odstavci má Sun & Snow právo zadržet finanční prostředky zaplacené na zálohu, která pokryje náklady na pobyt další (nepřihlášené) osoby v apartmánu a uvedení do původního stavu. byt do původního nebo řádného stavu.
V případě výjimečně hrubého nebo chuligánského porušení pravidel uvedených v tomto odstavci má Sun & Snow právo ukončit smlouvu s okamžitou platností a vykázat klienta a všechny jeho doprovod z bytu.
Klient má právo během pobytu v Apartmánu podávat jakékoli připomínky a požadavky na telefonním čísle uvedeném na informační kartě uvedené v den příjezdu.

§7

Kontaktní údaje

1. Sun & Snow používá následující kontaktní údaje:

Telefonní číslo rezervačního oddělení ve Varšavě: +48 (22) 450 26 26
Telefonní čísla místních úřadů (dostupná na webu www.sunandsnow.pl v záložce „Kontakt“)
webová adresa: http://www.sunandsnow.pl/
e-mailová adresa: rezerwacja@sunandsnow.pl
Vlastníkem webových stránek www.sunandsnow.pl je Sun & Snow Sp. z o. Majitel je rovněž držitelem majetkových práv k těmto stránkám.

§8

Odstoupení od smlouvy

1. Zákazník má právo odstoupit od nájemní smlouvy bez udání důvodu.

2. Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené přes internet upravuje zákon o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014, který implementuje směrnici EU 2011/83. Tento zákon uvádí, že právo na vrácení zboží zakoupeného online se nevztahuje na ubytovací služby.

Uplatní-li zákazník právo na odstoupení od smlouvy v průběhu pobytu, nese veškeré poplatky spojené s rezervací, tj. přijde o rezervační poplatek (30 %) a je povinen doplatit i zbývající poplatek. za pobyt (70 %). V takovém případě nemá nárok na vrácení jednorázového poplatku za přípravu bytu.

Uplatní-li Zákazník právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů před plánovaným nástupem nebo méně než 14 dnů, ztrácí Zákazník celou částku zaplacenou za rezervaci.

Pokud Klient uplatní právo na odstoupení od smlouvy více než 14 dní před plánovaným nástupem, ztrácí rezervační poplatek ve výši 30 % z hodnoty rezervace.

Odstoupení od smlouvy je nutné provést telefonicky nebo e-mailovým kontaktem uvedeným v § 7.

§9

Stížnosti

1. Zákazník má právo podat stížnost týkající se podmínek pobytu, standardu služeb a dalších faktorů, na které má Sun & Snow vliv. Zákazník má v tomto ohledu právo uplatnit nároky v souladu s platnými právními předpisy. Na uplatnění reklamace má zákazník 30 dnů po skončení pobytu.

2. Podmínkou pro posouzení reklamace je její písemné podání na adresu sídla společnosti dostupnou na webových stránkách www.sunandsnow.pl nebo v elektronické podobě na reklamacje@sunandsnow.pl. Reklamace by měla obsahovat následující údaje: číslo rezervace, popis reklamované situace.

Reklamace bude posouzena maximálně do 14 dnů od jejího obdržení. Informace o výsledku reklamace bude Zákazníkovi zaslána na jím uvedenou e-mailovou adresu, korespondenční adresu nebo telefonicky. Pokud bude reklamace uznána, obdrží Zákazník náhradu ve výši úměrné vzniklé škodě.

Pokud Sun & Snow nepřijme stížnost Spotřebitele a Spotřebitel nebude souhlasit s jejím rozhodnutím, může Spotřebitel požádat o zprostředkování v Mediačním centru při Okresní komoře právních poradců ve Varšavě v souladu s Předpisy mediačního centra v okrese Komora právních poradců ve Varšavě. Žádost o projednání sporu je třeba zaslat do Mediačního centra při Okresní komoře právních poradců ve Varšavě na adresu: ul. Żytnia 15 lok. 16, 01-104 Varšava.

§10

Omezení odpovědnosti

1. Sun & Snow nenese odpovědnost za potíže s přístupem do rezervačního systému na webových stránkách www.sunandsnow.pl z důvodů, které Sun & Snow nemůže ovlivnit. Sun & Snow může pozastavit přístup na webové stránky www.sunandsnow.pl na dobu nezbytně nutnou k odstranění technických a organizačních překážek.

2. Sun & Snow ani majitel Apartmánu neručí za majetek zanechaný Klientem v Apartmánu, zejména za jeho ztrátu nebo poškození.

3. Sun & Snow ani majitel Apartmánu nenesou odpovědnost za případné nepříjemnosti, které mohou nastat během pobytu Klienta v Apartmánu z důvodů, které Sun & Snow nebo vlastník nemůže ovlivnit, včetně zejména přerušení dodávky elektrické energie. , plynu nebo vody, jakož i údržbové práce v domě, ve kterém se Byt nachází, a uvnitř i vně budovy.

4. Klient se zavazuje uvést údaje nezbytné k provedení rezervace, které jsou pravdivé a umožňují identifikaci Klienta (nesprávné nebo nepravdivé údaje mohou mít za následek nemožnost poskytnout Klientovi informace nezbytné k dokončení pobytu Klienta v apartmánu). Sun & Snow nenese odpovědnost za nemožnost kontaktovat klienta před příjezdem, pokud se údaje poskytnuté klientem ukáží jako nepravdivé nebo nesprávné.

§11
Osobní údaje

1. Sun&Snow pl Sp. z o., ul. Gałczyńskiego 4, 02-672 Varšava je správcem osobních údajů zpracovávaných v souvislosti s používáním Webu a jeho funkcí Uživateli. Více informací o zpracování osobních údajů naleznete v odkazu Zásady ochrany osobních údajů.